Smart Manager

提供日常监控、支持及见解服务,优化仪器正常运行时间和使用情况

购买一台 Malvern Panalytical 智能仪器,您便可获享一套独特的 Smart Manager 服务。无论何时何地需要我们的支持,我们都会以最积极主动的方式为您提供。通过以最安全的方式连接您的仪器,我们可以帮助您最大限度地延长仪器的正常运行时间,并充分发挥其潜力。

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智能仪器:针对事件快速提供远程支持

我们的 ZetiumMastersizer 3000ZetasizerEmpyreanX'Pert3 系列 及 NanoSight Pro 都是智能仪器。在连接到云的情况下,我们的技术支持中心将通过远程使用您的仪器数据来帮您排忧解难,并在必要时安排维护。 

Malvern Panalytical 的智能仪器可以连接到云,从而提供更好的支持和见解。如今,每台智能仪器均可获享终身远程支持这项免费标准服务。如果出现问题,我们的技术支持中心将使用云数据远程为您提供支持服务,并可以根据需要安排特定的维护。

Empyrean

智能X射线衍射仪
Empyrean

NanoSight Pro

纳米和生物材料的表征从未如此快速、简单和精确。
NanoSight Pro

智能服务协议:终极支持

设想一下,Malvern Panalytical 会定期检查您的仪器,并全力确保仪器能够正常运行。现在,您可以签署智能服务协议,升级您的智能仪器!通过这项服务,您的仪器每周都会获享我们全球技术中心的监控和多次检查。当出现警告或错误时,我们将自动收到通知,并在需要时采取主动措施以防止停机,从而使您无需关注故障!

签署智能服务协议后,我们的全球技术中心便可监控您的仪器。如果发现仪器工作不正常,我们会立即采取措施以避免出现任何意外停机。

Martijn Fransen — Digital Solutions 总监

如果智能服务协议在我所在的地区可用,请通知我!

联系销售部门

智能门户:监控运行状况和利用率

我们的智能门户为您提供了一个监控仪器运行状况和利用率的绝佳平台。只需将仪器连接到 Microsoft Azure,您授予访问权限的任何人都可以实时查看该仪器的所有活动概览,并且支持远程异地查看。

您可从每项智能服务中获享哪些权益?

智能仪器智能服务协议智能门户

针对事件快速提供远程支持
监控仪器以实现最长的正常运行时间!
拥有对仪器利用率和运行状况的清晰概览
日常远程支持
无需工程师亲临现场即可解决问题
工作日常监控
每年 3 次服务电话
利用率见解
通过智能门户给出运行状况见解
受支持的仪器

Zetium
Mastersizer 3000
Zetasizer
Empyrean*
X'Pert 系列*
NanoSight Pro*

ZetiumZetium

*向您的服务或销售代表了解仪器的兼容性

Smart Manager 可减少停机时间并最大限度地提高仪器处理量。它帮助我们可视化了大量远程检测和性能数据,从而使操作员无需花费大量时间来收集和评估这些数据。这在进行维护和确定趋势时特别有用。这是一款适用于远程站点和生产环境的强大工具!

Ben Nattriss — SGS(Smart Manager 的早期使用者)实验室运营经理

如何连接到 Smart Manager?

购买智能仪器

要使用我们的 Smart Manager,您需要从 Malvern Panalytical 购买智能仪器。通过将仪器连接到云,您将能够签署智能服务协议,这样我们便可监控您的仪器的运行状况,并获得智能门户访问权限,以查看您的仪器使用率和状况。

此外,您还需要:

  • 在实验室中接入互联网
    要将您的仪器连接到云,您需要在仪器所在位置安装以太网电缆。
    连接是单向的:数据仅发送给我们。我们不能通过 Smart Manager 连接将任何数据发送到您的仪器、更新软件或运行仪器。

  • 为智能仪器安装最新的 Malvern Panalytical 云服务软件
    要将智能仪器数据发送到我们的云,您需要安装最新的 Malvern Panalytical 云服务软件
    该服务包含一个连接测试工具,可用于检查在您的网络环境中运行的问题。

  • 为安全连接做好网络准备
    对于我们的智能门户,您还需要 Microsoft Azure。如果您订阅了 Microsoft 365,它将已包含在您的软件包中。

将仪器连接到云端安全吗?

为什么您可以信任我们的云连接

我们的云连接使用经过验证的安全加密技术。此外,您使用的电脑只需要能够访问您的仪器即可,而无需访问贵公司网络的其他部分、内联网或任何敏感数据。另外,使用 Smart Manager 意味着不再需要通过 TeamViewer 共享数据!

为什么您的数据是安全的

我们只从您的仪器中收集为数极少的远程检测数据和 Malvern Panalytical 校准测试的结果。我们不收集您的任何实际测试数据,也无法远程控制您的仪器。

我们使用 Smart Manager 收集的数据是安全的,这些数据会在 Microsoft 云中进行安全存储和处理。与任何其他云提供商相比,Microsoft 拥有更多的认证,并且致力于确保安全性、透明度和法规遵从性。此外,我们自己的信息安全管理系统也符合最严格的国际安全标准 (ISO/IEC 27001:2013)。