手册和软件
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支持合同的选项
利用 Malvern Panalytical 服务计划保护您的投资，并确保随时达到最佳性能。
当您购买了 Malvern Panalytical 产品，我们明白，这仅是建立工作关系的第一步，而这种关系将伴随仪器的整个使用寿命。 根据您的需要，Malvern Panalytical 将为您的业务提供支持。
帮助台
- 电话及邮件支持。
- 负责接听您电话的接线员，保证及时回答您的疑问
培训
软件下载
Malvern Panalytical 服务选项 - 选择适合您的计划：
Malvern Panalytical 白金计划
适用于仪器正常运行时间最大化是确保日常性能关键所在的实验室。 一旦不幸发生事故，我们的最高级别响应以及“全包式”定价计划将涵盖这些意外维修的费用。
Malvern Panalytical 黄金计划
保持仪器效率，以提高实验室的生产率。 仍然能够得到优先响应，加上专家级的技术和软件支持，使您的仪器始终保持高性能。
Malvern Panalytical 青铜计划
适用于需要优化仪器性能的实验室，定期预防性维护是其重中之重。
| 白金计划 | 黄金计划 | 青铜计划 | |
|---|---|---|---|
| 年度 PM/PV 测试 | 是 | 是 | 否 |
| 电话/邮件支持 | 是 | 是 | 否 |
| 优先响应 | 是 | 是 | 否 |
| 紧急停机上门服务* | 是 | 是 | 否 |
| 包含零件 | 是 | 否 | 否 |
| 技术和软件支持 | 是 | 是 | 是 |
| IQ/OQ（制药）*** | 是 | 是 | 是 |
*包含人工和差旅费用***需另外收费