1. 安装之前是否需要准备工作区? 

  • 所有仪器都需要电源,有些仪器还有其他的要求,例如需要供水或回收废物。 如果有其他的要求,我们会在发运仪器之前告知您。   


2. 需要运用哪些专业技能或知识? 

  • 您不需要掌握任何专业技能或知识,即可自行安装。 只需按照提供的说明操作即可。 


3. 是否需要有专业工具或设备才能自行安装新仪器?

  • 安装 Mastersizer 或 Zetasizer 系统时,您需要一台能上网的计算机,以便查看安装指南。 安装 Epsilon 1 XRF 仪器时,您还需要有一部智能手机或平板电脑,以便通过安全的虚拟现实 (AR) 平台与我们的支持人员联系。
  • 我们将为您提供安装新仪器所需的其他各种资料。 


4. 如果有疑问,我可以联系谁? 

  • 请联系您当地的 Malvern Panalytical 办事处获取技术支持,或通过我们的联系表单发送消息。


5. 执行自行安装需要多少人? 

  • 通常需要两人或两人以上拆开包装并将新仪器移动到位。 拆箱并移动到位后,Mastersizer 和 Zetasizer 系统只需要一个人便能完成视频指南中列出的设置和验证步骤。 有关每款仪器的要求详情,请参阅在线安装指南。 
  • 安装 Epsilon 1 XRF 仪器时,需要两人完成设置和验证过程。 


6. 安装系统需要多长时间? 

  • 具体安装时间将取决于您安装的仪器。 有关更多信息,请参阅相关产品页面。 


7. 是否提供关于如何安装 Malvern Panalytical 系统的教程?

  • 是的,可免费获取在线资源。


8. 自行安装指南有哪些语言版本?

  • Matersizer:提供英语、中文、韩语、法语、德语和日语版本
  • Zetasizer:提供英语、中文、韩语、法语、德语和日语版本
  • Epsilon 1:提供英语、法语、德语、日语、西班牙语和葡萄牙语版本


9. 如果我在仪器验证 (IQ) 或操作验证 (OQ) 环境中运行,是否可以执行自行安装? 

  • 不可以,无法在 IQ/OQ 设置中自行安装。 在这些环境中,必须由 Malvern Panalytical 工程师执行安装,他们将会提供需要的文档以确保满足相关质量管理体系、全球标准和/或国家/地区特定法规的要求。 


10. 执行自行安装是否会影响我的保修? 

  • 当您选择自行安装时,15 个月延长保修期将从仪器发货之日开始算起。 您越快启动和运行仪器,产品在保修期内的运行时间就越长。 


11. 我是否可以购买自行安装的延长保修?

  • 当然可以,与 Malvern Panalytical 的其他仪器一样,您可以购买延长保修。 请与当地代表联系,了解有关延长保修的更多信息。