解决您的许可证问题 – 获取这3个免费小贴士！

软件许可证问题可能很复杂。由于我们提供多种不同的仪器和相应的软件包，所以它们自然都有略微不同的许可选项。有些非常简单（比如只需下载、接受协议并安装），而有些则较为复杂（比如您无法直接从我们的网站下载，安装时需要通过”许可证密钥”进行授权）。在本文中，我会向您展示后一种情况下可能出现的一些问题。您如何解决潜在的许可证错误或复杂情况？

1 – 理想的许可证情况 – 一切顺利

您有一台全新的计算机，安装了最新的Windows更新。您下载安装包，解压所有文件，或从DVD接收文件。只需按照说明进行操作，就应该一切顺利。作为安装的一部分，桌面上应该会出现一个名为许可证管理器的程序。完成一切安装后，启动许可证管理器，点击底部的”激活许可证”并按照屏幕上的说明进行操作。在此步骤中，您的计算机应该连接到互联网。（也有一项可以离线完成的程序）。在几秒钟内，您的软件应该就可以激活。

2 – 几乎完成的许可证情况 – 到激活为止一切正常

步骤1中的一切似乎都很顺利，但激活似乎无法正常进行。在这种情况下，请尝试使用离线激活方法，[或尝试其他步骤，如下文第4段 – 在线激活失败]。但是在这之前，请前往www.malvernpanalytical.com/softwareactivation检查您的许可证密钥。网站会告诉您您的密钥是否已被用完或无效。如果因为某种原因没有剩余的激活，或您的密钥在许可系统中不存在，可能需要联系我们以获取澄清和潜在的重新发行。

3 – 复杂的情况 – 不确定是否已激活

可能您更换了一部分计算机硬件，需要重新授权。原则上，您需要做的只是重新激活许可证密钥。进入许可证管理器，它应该会顺利进行。但是，可能并不如此。实际上，您甚至可能会注意到在www.malvernpanalytical.com/softwareactivation上，您的活动许可证密钥数量减少了，尽管您并未被授权。其原因可能是您需要最新版本的许可证服务器，而不是随软件包原始交付的版本。

例如，如果您多年前接收到软件，当时的许可证服务器版本是：如果您想在今天激活它，您需要最新许可证服务器。幸运的是，许可证服务器程序是免费的。您可以联系帮助台获取最新版本，或下载包含许可证服务器的最新ZSX软件。有关其他提示和包含详细信息的旧文档，请参阅下面的附件。

4 – 在线激活失败

有些用户在线激活许可证时可能无法接收到正确的激活文件。通过将两行额外的代码复制到本地配置的”EMS URL”中，添加 https://softwareactivation.panalytical.com:8080 和 https://malvernpanalytical.com/softwareactivation:8080 到现有的配置行 http://localhost:8080 和 http://127.0.0.1:8080 的”EMS URL”部分，您可能能够解决这个问题。

要访问配置文件，请浏览以下链接 Thales Sentinel ACC: Configuration 或使用URL http://localhost:1947/int/config_network.html 在受影响的计算机上进行访问。

最后，如果您在使用许可证密钥时遇到任何问题，您可以随时联系我们以获得支持。